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上海本安仪表系统有限公司

网址:www.isinstruments.com

地址:上海市浦东新区金桥出口加工区金沪路1099号

电话:021-60897558

售后服务

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1. 自发票开具之日起十二个月为质保期,质保期出现的质量问题由上海本安仪表系统有限公司负责;

2. 产品实行三包。三包的具体内容包括:自售出之日起,因产品自身质量出现问题的,一个月内可以选择退货、调换或修理;三个月内出现3次以上不同机器故障(人为操作不当或故意破坏除外)的,可以选择调换或修理;一年内连续出现3次以上相同故障,经修理仍不能排除的,可以调换;三包期间免费修理(包括更换器件);

3. 超过“三包”期限的产品,保证提供维修配件并根据客户需求做好维修服务工作;

4. 本公司已开通全国免长话费服务热线:400-090-2281提供7×12小时服务,提供客户免费操作使用指导以及故障处理,一般故障接报后最迟12小时给予答复,重大故障接报后8小时内作出初步响应,最迟24小时给予答复或派专业技术人员上门解决;

5. 对需要技术服务的重点客户将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直到设备正常运转;

6. 可按照客户要求进行相关使用及维护培训(根据采购数量及路程免费或酌情收取少量费用)

7. 对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供;

8. 保证在产品售出后三年内保证提供对中标产品的服务及零配件供应;

9. 对重点客户进行质量跟踪、用户访问,及时根据重点客户需求改进产品性能,不断提高产品质量。


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